CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions de réservation et d'annulation de l’offre flexible :
L'annulation de votre séjour est gratuite jusqu'à 17h00 un jour avant l’arrivée, aucun frais n’est à prévoir. Au-delà, tout le séjour incluant toutes les options réservées sera facturé à titre d’indemnités.
A la réservation, un numéro de carte de crédit avec date d'expiration et cryptogramme sera demandé pour garantir le séjour.
Le règlement de votre séjour se fera à votre arrivée lors de l’enregistrement.
Le jour de votre départ, au moment de la remise des clefs de votre chambre, vous règlerez les éventuels extras consommés sur place.
OU
Conditions de réservation et d'annulation du meilleur tarif
Cette réservation est non annulable non remboursable. En cas d’annulation ou de no show l’acompte de 100% sera conservé à titre de pénalité.
Paiement total au moment de la réservation. Vous recevrez un lien actif le jour de la réservation jusqu'à minuit. Sans validation de ce lien, le paiement n'est pas effectif et la réservation n’est pas confirmée.
Le jour de votre départ, au moment de la remise des clefs de votre chambre, vous règlerez les éventuels extras consommés sur place.
RECLAMATIONS
Après avoir contacté le Service Clientèle ou l’Etablissement afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable, en cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de ce contact, le Client peut se rapprocher du Médiateur du Tourisme et du Voyage –CS 30958 75383PARIS cedex 08, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur le site www.mtv.travel.